IT-Passports.com PeoplecertのPC0-001 CMS7問題集

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試験番号：PC0-001問題集

試験科目：Peoplecert 「ITIL 2011 Foundation 」

問題と解答：全131問

試験番号：CMS7問題集

試験科目：Peoplecert 「ITIL V3 Foundation 」

問題と解答：全370問

IT-Passports.comが提供する資料は比べものにならない資料です。これは前例のない真実かつ正確なものです。受験生のあなたが首尾よく試験に合格することを助けるように、当社のITエリートの団体はずっと探っています。IT-Passports.comが提供した製品は真実なもので、しかも価格は非常に合理的です。IT-Passports.comの製品を選んだら、あなたがもっと充分の時間で試験に準備できるように、当社は一年間の無料更新サービスを提供します。そうしたら、試験からの緊張感を解消することができ、あなたは最大のメリットを取得できます。

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IT-Passports.comというサイトは世界的に知名度が高いです。それはIT-Passports.comが提供したIT業種のトレーニング資料の適用性が強いですから。それはIT-Passports.comのIT専門家が長い時間で研究した成果です。彼らは自分の知識と経験を活かして、絶え間なく発展しているIT業種の状況によってIT-Passports.comのPeoplecertのPC0-001 CMS7トレーニング資料を作成したのです。多くの受験生が利用してからとても良い結果を反映しました。もしあなたはIT認証試験に準備している一人でしたら、IT-Passports.comのPeoplecertのPC0-001 CMS7トレーニング資料を選らんだほうがいいです。利用しないのならメリットが分からないですから、速く使ってみてください。

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NO.1 Which one of the following contains information that is passed to service transition to enable
the
implementation of a new service?
A. A service option
B. A service transition package (STP)
C. A service design package (SDP)
D. A service charter
Answer: C

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NO.2 Which of the following is the BEST reason for categorizing incidents?
A. To establish trends for use in problem management and other IT service management (ITSM)
activities
B. To ensure service levels are met and breaches of agreements are avoided
C. To enable the incident management database to be partitioned for greater efficiency
D. To identify whether the user is entitled to log an incident for this particular service
Answer: A

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NO.3 The remediation plan should be evaluated at what point in the change lifecycle?
A. Before the change is approved
B. Immediately after the change has failed and needs to be backed out
C. After implementation but before the post implementation review
D. After the post implementation review has identified a problem with the change
Answer: A

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NO.4 Which of the following identify the purpose of business relationship management?
1. To establish and maintain a business relationship between service provider and customer
2. To identify customer needs and ensure that the service provider is able to meet
A. Both of the above
B. 1 only
C. 2 only
D. Neither of the above
Answer: A

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NO.5 Which statement should NOT be part of the value proposition for Service Design?
A. Reduced total cost of ownership
B. Improved quality of service
C. Improved Service alignment with business goals
D. Better balance of technical skills to support live services
Answer: D

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NO.6 Which process is responsible for discussing reports with customers showing whether services
have met their targets?
A. Continual service improvement
B. Change management
C. Service level management
D. Availability management
Answer: C

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NO.7 What type of services are NOT directly used by the business but are required by the service
provider to deliver customer facing services?
A. Business services
B. Component services
C. Supporting services
D. Customer services
Answer: C

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NO.8 Which of the following is an enabler of best practice?
A. Standards
B. Technology
C. Academic research
D. Internal experience
Answer: B

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NO.9 In which document would you expect to see an overview of actual service achievements
against
targets?
A. Operational level agreement(OLA)
B. Capacity plan
C. Service level agreement(SLA)
D. SLA monitoring chart(SLAM)
Answer: D

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NO.10 Which process is responsible for the availability, confidentiality and integrity of data?
A. Service catalogue management
B. Service asset and configuration management
C. Change management
D. Information security management
Answer: D

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